Política de Privacidad de Ovalle Casino

T: Política de Privacidad de Ovalle Casino en Chile
D: Política de privacidad de Ovalle Casino sobre tratamiento de datos personales, bases legales, finalidades, derechos del titular y canales de contacto conforme a la legislación chilena vigente.
H1: Política de Privacidad de Ovalle Casino

Ovalle Casino, establecimiento ubicado en Avenida Manuel Peñafiel 2711, Ovalle, Región de Coquimbo, Chile, informa a clientes y usuarios sobre el tratamiento de datos personales realizado en el marco de los servicios de casino, hotel, spa, gastronomía, eventos y demás actividades del complejo.

El presente documento describe las bases legales, finalidades, procedimientos y derechos aplicables al tratamiento de información personal conforme a la legislación chilena vigente, en particular la Ley Nº 19.628 sobre Protección de la Vida Privada y las disposiciones de la Superintendencia de Casinos de Juego.

1. Responsable del tratamiento

El responsable del tratamiento de datos personales es Ovalle Casino, operador del complejo integrado por casino, hotel Keo, restaurantes, spa y servicios complementarios, con domicilio en Avenida Manuel Peñafiel 2711, Ovalle, Chile. Para consultas relacionadas con privacidad y protección de datos, el usuario puede contactar al teléfono +56 53 265 5100.

2. Datos personales que se recopilan

Se recopilan y tratan las siguientes categorías de datos personales, según el servicio utilizado:

2.1. Acceso al casino

• Nombre completo
• Número de documento de identidad (RUT o pasaporte)
• Fecha de nacimiento
• Domicilio
• Datos de contacto
• Registro fotográfico, cuando corresponda

El acceso al casino está sujeto al pago de un impuesto obligatorio de beneficio fiscal exclusivo, cuyo registro requiere identificación del usuario conforme a la normativa tributaria y de la Superintendencia de Casinos de Juego.

2.2. Reservas de alojamiento

• Nombre y apellidos
• Documento de identidad
• Dirección
• Teléfono
• Correo electrónico
• Datos de tarjeta de crédito o medio de pago
• Preferencias de habitación
• Fechas de estadía
• Solicitudes especiales

Estos datos pueden ser recopilados directamente o a través de plataformas intermediarias de reservas.

2.3. Servicios de spa, gastronomía y eventos

• Nombre
• Datos de contacto
• Preferencias de servicio
• Historial de reservas
• Datos de facturación
• En caso de tratamientos de spa, información sobre condiciones de salud relevantes para la prestación segura del servicio

2.4. Videovigilancia

Imágenes captadas por sistemas de cámaras de seguridad instaladas en áreas comunes del casino, hotel, estacionamientos y zonas de acceso, con fines de seguridad, prevención de ilícitos y cumplimiento de obligaciones regulatorias.

3. Finalidades del tratamiento

El tratamiento de los datos personales se realiza para las siguientes finalidades:

3.1. Cumplimiento de obligaciones legales y regulatorias

• Registro de ingreso al casino conforme a la normativa de la Superintendencia de Casinos de Juego
• Cumplimiento de obligaciones tributarias relacionadas con el impuesto de entrada
• Prevención de lavado de activos y financiamiento del terrorismo
• Atención de requerimientos de autoridades competentes

3.2. Prestación de servicios contratados

• Gestión de reservas de hotel y asignación de habitaciones
• Prestación de servicios de spa, restaurantes, bar, gimnasio, piscinas, eventos y demás instalaciones del complejo
• Facturación, cobro y emisión de comprobantes

3.3. Seguridad y protección de bienes y personas

• Monitoreo mediante videovigilancia
• Control de accesos
• Prevención de fraudes
• Protección de la integridad física de clientes, usuarios y personal
• Resguardo de activos del establecimiento

3.4. Comunicaciones administrativas

• Envío de confirmaciones de reserva
• Notificación de modificaciones de servicios
• Información sobre horarios y políticas del establecimiento
• Comunicaciones necesarias para la correcta prestación del servicio contratado

4. Bases legales del tratamiento

El tratamiento de datos personales se fundamenta en:

• Consentimiento del titular al momento de solicitar un servicio, realizar una reserva o ingresar al casino.
• Ejecución de contratos de prestación de servicios de alojamiento, casino, spa, gastronomía o eventos.
• Cumplimiento de obligaciones legales impuestas por la legislación chilena en materia tributaria, de casinos de juego, prevención de lavado de activos y protección de consumidores.
• Interés legítimo del establecimiento en garantizar la seguridad de sus instalaciones, prevenir ilícitos y proteger derechos de terceros.

5. Conservación de datos

Los datos personales se conservan durante el tiempo necesario para cumplir con las finalidades descritas y las obligaciones legales aplicables:

• Datos de acceso al casino y registros tributarios: según los plazos establecidos por la normativa fiscal y por la Superintendencia de Casinos de Juego.
• Datos de reservas y facturación: durante el plazo legal de conservación de documentación contable y tributaria.
• Imágenes de videovigilancia: por un período no superior a 30 días, salvo que sean requeridas para investigaciones de seguridad o por autoridades competentes.
• Datos de marketing y comunicaciones promocionales: hasta que el titular revoque su consentimiento.

6. Cesión y comunicación de datos

Los datos personales pueden ser comunicados a terceros en los siguientes casos:

• Autoridades públicas: Superintendencia de Casinos de Juego, Servicio de Impuestos Internos, Ministerio Público, tribunales de justicia y demás organismos competentes, cuando exista obligación legal o requerimiento fundado.
• Proveedores de servicios: empresas que prestan servicios de procesamiento de pagos, gestión de reservas, mantenimiento de sistemas informáticos, seguridad y otros servicios necesarios para la operación del complejo, siempre bajo acuerdos de confidencialidad y únicamente para los fines contratados.
• Plataformas de reservas: cuando el usuario realiza una reserva a través de intermediarios como Booking.com, Hotels.com u otras plataformas, sus datos son tratados también conforme a las políticas de privacidad de dichos terceros.

No se realiza cesión de datos personales con fines comerciales a terceros no vinculados con la prestación de los servicios, salvo consentimiento expreso del titular.

7. Derechos del titular de datos

Conforme a la Ley Nº 19.628, el titular de datos personales tiene derecho a:

• Información: conocer qué datos personales se mantienen, su origen, finalidad del tratamiento y destinatarios de comunicaciones.
• Acceso: solicitar copia de los datos personales en poder del responsable del tratamiento.
• Rectificación: solicitar la corrección de datos inexactos, incompletos o desactualizados.
• Cancelación: solicitar la eliminación de datos cuando el tratamiento carezca de base legal, haya finalizado su finalidad o el titular retire su consentimiento.
• Oposición: oponerse al tratamiento de sus datos en los casos específicos permitidos por la ley.

Para ejercer estos derechos, el titular debe presentar solicitud escrita dirigida a Ovalle Casino, Avenida Manuel Peñafiel 2711, Ovalle, Chile, o comunicarse al teléfono +56 53 265 5100, acreditando su identidad mediante documento oficial. La solicitud será atendida en un plazo razonable conforme a la normativa aplicable.

8. Seguridad de la información

Se implementan medidas técnicas, organizativas y físicas para proteger los datos personales contra acceso no autorizado, pérdida, alteración, divulgación o destrucción. Estas medidas incluyen, entre otras:

• Control de acceso a sistemas informáticos
• Cifrado de datos sensibles
• Capacitación de personal con acceso a datos personales
• Videovigilancia de instalaciones
• Auditorías periódicas de seguridad

No obstante, ningún sistema de seguridad es completamente infalible. El usuario debe adoptar precauciones razonables al proporcionar información personal y notificar de inmediato cualquier incidente de seguridad que detecte.

9. Menores de edad

El acceso al casino está restringido a personas mayores de 18 años, conforme a la legislación chilena. Los servicios de hotel, spa, restaurantes y otras instalaciones del complejo pueden ser utilizados por menores de edad acompañados de adultos responsables. En caso de recopilar datos de menores, se requiere el consentimiento de sus padres o tutores legales.

10. Modificaciones a esta política

La presente Política de Privacidad puede ser modificada en cualquier momento para adaptarla a cambios normativos, operativos o tecnológicos. Las modificaciones serán informadas mediante publicación en las instalaciones y, cuando corresponda, por medios electrónicos. El uso continuado de los servicios tras la publicación de cambios constituye aceptación de la política modificada.

11. Legislación aplicable

Esta Política de Privacidad se rige por la legislación chilena, en particular la Ley Nº 19.628 sobre Protección de la Vida Privada, la Ley de Casinos de Juego y demás normativa aplicable. Cualquier controversia derivada del tratamiento de datos personales será sometida a la jurisdicción de los tribunales competentes de Chile.

Para consultas, solicitudes o reclamos relacionados con el tratamiento de datos personales, el usuario puede contactar en Avenida Manuel Peñafiel 2711, Ovalle, Región de Coquimbo, Chile, o al teléfono +56 53 265 5100.